Tham khảo

Dữ liệu của bạn được D188 bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách D188 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn sử dụng tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu cá nhânKhông bán thông tin cho bên thứ baÁp dụng mã hóa SSLQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
D188 Dữ liệu của bạn được D188 bảo vệ như thế nào
CAM KẾT BẢO VỆ

Cách D188 xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân

Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật theo hướng dữ liệu ít đi đâu nhất có thể — chỉ bộ phận nào thực sự cần mới được truy cập. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể mà chúng tôi áp dụng mỗi ngày để giữ thông tin của bạn an toàn.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay.

Cookie và phiên truy cập

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình chuẩn.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có quyền xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Liên hệ qua Live Chat hoặc email để khởi tạo yêu cầu.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc — bạn không cần chờ lâu để biết yêu cầu của mình đang ở bước nào.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, kể cả cuối tuần.
Thư Điện Tử Gửi yêu cầu bảo mật hoặc câu hỏi về dữ liệu cá nhân qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng vài giờ.
Hỗ Trợ Tài Khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' — quy trình tự phục vụ nhanh nhất nếu bạn đã xác minh tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều nhiều người hỏi nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục 'Yêu cầu dữ liệu' trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và thông báo kết quả cho bạn.

Số tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được ghi nhận để khớp giao dịch và xác minh danh tính. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị hay dùng của bạn để không phải nhập lại thông tin mỗi lần. Bạn tắt cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ D188 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại địa phương, hãy tham khảo quy định hiện hành.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục thông tin cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp những trường được phép. Với thông tin cần xác minh như số điện thoại hoặc ví điện tử, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ nhanh hơn.