Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng D188

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
D188 Những điều bạn cần biết khi dùng D188
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách D188 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết — chỉ thu thập đủ dữ liệu để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Mật khẩu được mã hóa, phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo vệ bằng SSL. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu giữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian hoạt động và theo thời hạn quy định pháp luật. Tài khoản không hoạt động lâu có thể bị đóng sau khi thông báo.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn chỉnh sửa email, số điện thoại hay thông tin ví điện tử đã đăng ký? Liên hệ hỗ trợ, xác minh danh tính và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy chọn kênh phù hợp nhất với bạn và nêu rõ vấn đề cần hỏi để được phản hồi nhanh chóng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua khung chat trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ lâu để được giải thích điều khoản.

Email hỗ trợ

Gửi email nếu câu hỏi của bạn liên quan đến điều khoản phức tạp hoặc cần tài liệu kèm theo. Chúng tôi phản hồi chi tiết theo từng trường hợp cụ thể.

Trang câu hỏi thường gặp

Nhiều điểm trong điều khoản đã được giải thích sẵn ở mục FAQ bên dưới. Tìm theo từ khóa để tiết kiệm thời gian liên hệ hỗ trợ.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản D188

Dưới đây là những điểm trong điều khoản mà nhiều người hay hỏi nhất. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký trên D188. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép, bao gồm các vùng được phép ở Việt Nam.

Không. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên chủ tài khoản D188. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị tạm giữ và yêu cầu xác minh thêm.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận nội dung mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính và nêu yêu cầu cụ thể. Chúng tôi xử lý theo điều khoản lưu trữ dữ liệu và quy định pháp luật hiện hành.

Tài khoản vi phạm điều khoản — như dùng chung với người khác, cung cấp thông tin sai hoặc thực hiện giao dịch gian lận — có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn sau khi xem xét.

Hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình chuẩn.